Waoo internet opsætning er i princippet lige til: fiberboks, kabel, router – og så virker det. I praksis er det de samme tre-fire faldgruber, der går igen hos næsten alle de Waoo-kunder, vi hjælper. Her er hele opsætningen trin for trin, inklusive de fejl der koster folk en weekend på telefonen med supporten.
Trin 1: Fiberboksen – den rigtige port er afgørende
Waoo's fiberboks (ONT, typisk fra Zyxel, Icotera eller Genexis) har fire netværksporte, og de er ikke ens: port 1 leverer data/internet, port 4 leverer tv. Port 2 og 3 er som udgangspunkt slået fra. Den klassiske fejl er at sætte routeren i port 4, fordi kablet fra tv-boksen allerede sidder der – så får du aldrig forbindelse, uanset hvor mange gange du genstarter. Har du både internet og tv hos Waoo, skal der altså to kabler til: ét til routeren i port 1 og ét til tv-boksen i port 4.
Tjek lysdioderne, mens du er ved boksen: PON skal lyse konstant grønt. Blinker LOS rødt, er der brud eller en dårlig svejsning på fiberen – det kan du ikke selv rette, så ring Waoo's tekniske support på 88 60 60 60. Sidder det lille gule SC-fiberstik løst, kan du forsigtigt trykke det på plads, til det klikker – men aldrig tvinge det.
Trin 2: Routeren – Waoo's egen eller din egen
Sæt routeren i port 1 på fiberboksen med et helt netværkskabel (Cat5e eller nyere), tænd og giv den 5-10 minutter til at synkronisere. Wifi-navn og adgangskode står på label bag på routeren, og du skifter dem nemmest i Mit Waoo-appen, hvor du også kan oprette et gæstenetværk og se hvilke enheder der er på.
Vil du hellere bruge din egen router – fx en Asus, Fritz!Box eller TP-Link med bedre wifi eller flere funktioner – sættes den op i fiberboksen i stedet for Waoo's. Husk at udbyderens tv-boks og IP-telefoni kan være bundet til Waoo's router, så tjek hvad du bruger, før du skifter. Vi rådgiver gerne om det rigtige valg og sætter den op bagefter.
Trin 3: Wifi der faktisk dækker boligen
Fiberboksen sidder næsten altid i entreen eller teknikskabet – og bliver routeren stående der, får stuen og soveværelset dårlig dækning, uanset om du betaler for 1.000 Mbit. Mål derfor to steder: med kabel direkte på routeren (det viser hvad fiberen reelt leverer) og på wifi i de rum, hvor nettet bruges. Er wifi-hastigheden en brøkdel af kabel-hastigheden, er løsningen et kablet access point eller en mesh-node – ikke en extender, der halverer hastigheden. Læs om vores mesh-wifi-opsætning, hvis boligen er over ét plan eller mere end ca. 100 m².
De typiske fejl – og hvad de betyder
- "Ingen internetadgang" trods grøn PON: kablet sidder i port 4 i stedet for port 1, eller dataporten er ikke aktiveret på abonnementet endnu – typisk lige efter oprettelse.
- Præcis 100 Mbit på kabel: et gammelt Cat5-kabel (kun fire adere forbundet) har forhandlet forbindelsen ned fra 1 Gbit. Byt kablet.
- Internet virker, men tv'et gør ikke: tv-boksen skal sidde i port 4 – og kun port 4.
- Wifi forsvinder i bestemte rum: ikke et Waoo-problem, men et dækningsproblem i boligen. Test med kabel for at bevise det overfor dig selv.
Hvad kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Selv kan du klare hele basisopsætningen: rigtig port, genstart i rigtig rækkefølge (fiberboks først, vent på grøn PON, derefter router), wifi-kode fra label og kanaltest med kabel. Er der gang i det efter 10 minutter, er du færdig.
En tekniker giver mening, når der skal trækkes kabel til et access point, når din egen router skal konfigureres med VLAN og portåbning, eller når hele hjemmet – tv, pc'er, printere og smart home – skal på nettet i ét besøg. Skulle der opstå problemer undervejs, har vi samlet kontaktinfo, åbningstider og fejlfinding i vores guide til Waoo kundeservice og support. Og vil du have det generelle overblik over fibernet, læs vores komplette guide til fibernet-tilslutning.
Vi kommer gerne ud og sætter netværket, tv'et eller pc'en op for dig – uanset udbyder og uanset hvilket udstyr der allerede står i hjemmet. Se også vores sider om Waoo router-opsætning og fibernet-opsætning generelt, ring 66 55 22 48 eller bestil tekniker online.
Sådan gør du – trin for trin
Waoo leveres via lokale fiberselskaber, så boksen kan variere – men opsætningen følger samme mønster.
- Find fiberboksen (CPE/ONT) og kontroller at lysdioderne for fiber og internet er stabile.
- Sæt routeren i LAN1/WAN-porten med et Cat6-kabel.
- Log ind på routeren, sæt eget netværksnavn og en stærk WPA2/WPA3-kode.
- Adskil 2,4 og 5 GHz, hvis du har enheder, der hænger fast i det langsomme bånd.
- Test hastighed med kabel direkte i routeren, før du vurderer wifi.
Symptom, årsag og løsning
| Det du oplever | Sandsynlig årsag | Sådan løser du det |
|---|---|---|
| Kun halv hastighed på kabel | Gammelt Cat5-kabel eller 100 Mbit-port | Brug Cat6 og en gigabit-port |
| Tv-boks virker ikke efter skift | Forkert port eller manglende VLAN | Sæt boksen i den port udbyderen har tildelt tv |
| Dårlig dækning trods fiber | Router placeret i teknikskab | Flyt routeren eller tilføj access point med kabel |
Det tekniske bag – kort forklaret
Fiber ender i en ONT, der konverterer lys til ethernet. Hastigheden ind i huset er derfor sjældent problemet – flaskehalsen er wifi-dækning, kabelkvalitet og portens hastighed. Er tv leveret over samme forbindelse, styres det typisk med VLAN, og derfor skal boksen sidde i den rigtige port.
Hvornår giver det mening at få en tekniker ud?
Skal fiberen fordeles til flere etager eller til erhverv, planlægger vi kabling og access points, så hele boligen får den hastighed, du betaler for. Vi kører i hele Sjælland og i Vestjylland og Aarhus-området, og du kan altid ringe på 66 55 22 48 eller bestille hjælp her.
